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Service à la clientèle

  • Transport et livraison

    Toutes nos envoi sont effectuées dans les prochaines 24 heures du moment de la commande, sous réserve de l'indisponibilité temporaire du produit acheté. La livraison sera effectuée par courrier Ups sur quatre jours après l'envoi, directement à l'adresse indiquée dans l'ordre.

    Si le transporteur ne trouve personne à l'adresse indiquée, laisse un avis et essaie de livrer 2 fois de plus, après quoi le colis sera retourné à l'expéditeur, et il doit être reprogrammé une nouvelle expédition.

  • Protection des données et Politique de confidentialité

    Selon la loi 196/2003 («Code de protection» ou CP), notre procédé offre un recueil de données et d'informations (nom, adresse et mode de paiement) relatives à nos clients, afin de les livrer les produits qu'ils achètent à notre magasin .

    Les informations données (nom, adresse, etc) seront utilisé uniquement pour exécuter les instructions d'envoi et de paiement.
    Toutes les informations peuvent être corrigées ou supprimées de notre base de données - si le client l'exige - en accédant aux compte personnel sur le site Web, en écrivant à info@detectalia-italia.it ou en téléphonant au numéro+39 06 6382335.

  • Satisfait ou remboursé

    Detectalia Italia applique un garantie "Satisfait ou remboursé" valable 10 jours.
    Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de que vous avez acheté vous pouvez le remettre dans son imbalage original intacts dans les 10 jours de la réception. Vous aurez le droit, sous réserve des termes de la loi, le remboursement intégral du coût de la machine. Sont exclus les coûts de transport et les commissions selon le mode de paiement choisi.
    Avant de retourner l'appareil, s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle pour obtenir un numéro de RMA, qui est nécessaire pour la procédure de remboursement, à info@detectalia-italia.it.

  • Passer une commande

    Il ya 4 façons de nous faire parvenir votre commande:

    • Par web: en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" et en procédant dans le processus d'achat: Vous recevrez un email avec toutes les spécifications de votre commande
    • Par téléphone: un de nos opérateur téléphonique sera à votre disposition pour recevoir votre commande
    • Par fax: en envoyant le formulaire de commande au numéro 06 6382335
    • Par mail: télécharger le formulaire de commande et envoyer à ordini@detectalia-italia.it

  • Modes de paiement acceptés

    Detectalia Italia offre 4 options pour le paiement des commandes. Vous pouvez choisir le mode de paiement pedant la procédure d'achat.

    Virement bancaire, Paypal, Carte de crédit (à travers le circuit Paypal) et Paiement contre-remboursement - vous pouvez payer comptant à la livraison

    Tous les prix indiqués sur notre site sont hors TVA à 22%.

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    Une fois donné la confirmation, vous recevrez un email avec les détails de votre commande. S'il ya une inexactitude, nous vous demandons de le signaler à ordini@detectalia-italia.it. Toutes les commandes passées seront visibles dans la rubrique "Mon Compte" une fois que vous vous êtes connecté avec votre email et votre mot de passe.