detectalia italia

Condizioni generali

Qui troverete i nostri Termini di Vendita. Vi preghiamo di darne un'attenta lettura.

1
Titolalità del sito

2
Normativa applicabile

3
Disciplina dell'acquisto

4
Conclusione del contratto

5
Obblighi del Cliente

6
Modalità di pagamento

7
Spedizione e consegna

8
Garanzia sui beni forniti

9
Diritto di recesso

10
Ritiro dei RAEE

11
Reclami

12
Forza maggiore

13
Proprietà intellettuale

14
Tutela dei dati personali

15
Foro competente

1. Titolarità del sito

Il sito internet www.detectalia-italia.it (di seguito Sito) è di titolarità di Detectalia Italia s.r.l. (di seguito Detectalia Italia) con sede legale in Roma, via della Stazione Vaticana, 5 (codice fiscale e P. IVA 11471261005), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi, anche on line, con particolare riguardo al settore tecnologico elettrico.

2. Normativa applicabile

La compravendita di prodotti e servizi effettuata per il tramite di mezzi elettronici è disciplinata da Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di vendite a distanza con i consumatori, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico e del Decreto Legislativo n.21 del 21 febbraio 2014. Le seguenti Condizioni di Vendita applicano le norme previste dal D.L. 14 gennaio 2023, n. 5, convertito, con modificazioni, dalla L. 10 marzo 2023, n. 23, dal D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26 e dal D.Lgs. 10 marzo 2023, n. 28.

3. Disciplina dell'acquisto

Le presenti Condizioni di Vendita, unitamente alle condizioni di consegna e pagamento dei beni previste nel presente Sito costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra l’utente del Sito (di seguito il Cliente) e Detectalia Italia. Detectalia Italia invita, quindi, a leggere con attenzione le presenti condizioni, a stamparle e, comunque, a conservarne copia, anche su supporto informatico.

4. Conclusione del contratto

4.1. Proposte del Cliente

La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce gli estremi dell’invito rivolto al Cliente a formulare la proposta.
L’ordine del Cliente in relazione ai beni presenti sul Sito, ha valore di proposta contrattuale a Detectalia Italia e potrà  essere effettuato compilando l’apposito modulo online o, in alternativa, mail all’indirizzo ordini@detectalia-italia.it.
L’ordine del Cliente presuppone la completa conoscenza ed integrale accettazione relativa alla procedura di acquisto, delle presenti condizioni generali di vendita e delle condizioni di pagamento e di consegna presenti sul Sito.

4.2. Proposte del Fornitore.

La corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Detectalia Italia mediante una risposta inviata all’indirizzo di posta elettronica o al numero di fax comunicato dal Cliente. La risposta di Detectalia Italia, generata in modo automatico non ha valore di accettazione della proposta, ma solo conferma di ricezione della stessa. Tale messaggio riepilogherà i prodotti e servizi acquistati dal Cliente, i relativi prezzi, i relativi Codici Prodotto, i tempi di consegna. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella comunicazione Detectalia Italia ed a comunicare alla stessa, tempestivamente, eventuali inesattezze.

4.3. Eventuali errori di pubblicazione

Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte di Detectalia Italia, nel caso sia Detectalia Italia a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo, pubblicate sul Sito, dei prodotti e servizi oggetto della Proposta del Cliente, Detectalia Italia darà comunicazione di ciò al cliente.
Le fotografie dei prodotti riportati nella pagina web www.detectalia-italia.it hanno puro scopo informativo. Detectalia Italia si conserva la facoltà in qualsiasi momento di sostituire il prodotto richiesto, qualora non disponibile, con uno di simili od analoghe caratteristiche.

4.4. Conclusione del contratto

Il contratto di compravendita si conclude nel momento in cui Detectalia Italia – verificata la disponibilità del bene richiesto dal Cliente – comunica di aver accettato la proposta del Cliente e tale comunicazione giunge all’indirizzo di posta elettronica o al numero di fax indicato dal Cliente stesso.
Qualora Detectalia Italia non sia in grado di accettare la proposta del Cliente, ne darà espressa comunicazione allo stesso.
Il modulo d’ordine sarà archiviato nel database di Detectalia Italia srl situato su server cloud di Aruba s.p.a. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

5. Obblighi del Cliente

L’acquisto dei prodotti e servizi è riservato a persone maggiori di età o che comunque abbiano le capacità d’agire. Detectalia Italia declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
L’acquisto di prodotti e servizi sul Sito presuppone il conferimento, da parte del Cliente, dei dati necessari per l’effettuazione delle attività di consegna dei beni.
A tal fine, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativi ad indicazioni anagrafiche e fiscali, recapito personale ed, in generale, alle altre informazioni utili all’evasione dell’ordine.
Il Cliente per tanto è responsabile unico nel caso i dati anagrafici e fiscali comunicati non risultino veritieri o errati, allo stesso tempo esonerando Detectalia Italia da ogni responsabilità a riguardo.
Il Cliente si impegna al pagamento del prezzo del bene acquistato.
Il Cliente si impegna, al momento della consegna, di verificare la sostanziale integrità dell’imballo della merce ricevuta e, qualora riscontrasse danni e secondo la loro gravità, di segnalare, accettare con riserva o rifiutare il pacco, comunicandolo direttamente all’incaricato della consegna e successivamente sia a Detectalia Italia che alla società incaricata della consegna.

6. Corrispettivo dei beni acquistati e modalità di pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e al netto di IVA. Esulano dal prezzo di acquisto il costo addizionale della consegna, eventuali oneri di incasso, eventuali dazi doganali nonché tasse aggiuntive sulla vendita necessarie per l’esportazione in territorio estero.
Il cliente può provvedere al pagamento degli importi dovuti:

• • • Carta di Credito, ove sia munito di una delle Carte emesse accettate dalla piattaforma PagoOnLine di Unicredit, presso cui si appoggia Detectalia Italia.
    • Paypal
    • Tramite bonifico bancario intestato a:
      Detectalia Italia
      IBAN: IT61A0200805108000101526937
    • Tramite la piattaforma Satispay

Non sono accettati pagamenti tramite assegni bancari. Il pagamento tramite assegno circolare dovrà essere concordato al momento di effettuare l’ordine.

7. Spedizione e consegna

Detectalia Italia si impegna ad effettuare la spedizione dei beni acquistati dal Cliente in qualsiasi parte del Mondo.
La consegna della merce sul territorio italiano, qualora direttamente disponibile in magazzino, avverrà tramite corriere espresso nelle 24/48h successive all’ordine (escluso isole e Calabria). In tutti gli altri casi in cui il prodotto non fosse disponibile, Detectalia Italia provvederà alla spedizione del materiale successivamente alla sua ricezione, e secondo disponibilità, da parte di Detectalia Europe; i tempi di consegna pertanto potranno protrarsi oltre le 24/48h previste precedentemente e a discrezione di Detectalia Italia, entro comunque il termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data dell’ordine, salvo sopravvenuti accordi presi con il Cliente.
Per le spedizioni realizzate all’interno della Comunità Europea ed al di fuori del territorio italiano, la consegna della merce ordinata, salvo disponibilità, verrà effettuata nei successivi 5 giorni lavorativi alla data dell’ordine.
In casi eccezionali e su richiesta del cliente, Detectalia Italia si potrà avvalere della possibilità, a propria discrezione e con sovraprezzo sulla prevista tariffa di spedizione, di effettuare l’invio direttamente dalla sede spagnola di Detectalia Europe.
Detectalia Italia non è responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto. Ai fini della consegna della merce è richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo e nel giorno di prevista consegna. Ove sia stata prevista questa modalità di pagamento, in caso di impossibilità di provvedere al pagamento alla consegna con contrassegno, la merce non sarà consegnata e Detectalia Italia si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto per inadempimento del Cliente, salva la facoltà di Detectalia Italia di prendere nuovi accordi telefonici con il Cliente per una nuova consegna. In tale eventualità potrà essere concordato un nuovo appuntamento con eventuale addebito delle spese di trasporto e di giacenza.
In caso di assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo. Qualora il secondo tentativo non andasse a buon fine, l’ordine di acquisto si intende annullato. Detectalia Italia si riserva la possibilità di prendere contatto con il Cliente per fissare un nuovo appuntamento e di addebitare le ulteriori spese di trasporto nonché le spese di giacenza.
Detectalia Italia garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti e servizi esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal cliente.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il Cliente, al momento della consegna, dovrà verificare la sostanziale integrità dell’imballo della merce ricevuta e, qualora riscontrasse danni e secondo la loro gravità, segnalare, accettare con riserva scritta o rifiutare il pacco, comunicandolo direttamente all’incaricato della consegna e successivamente sia a Detectalia Italia che alla società incaricata della consegna. Detectalia Italia non si farà carico di sostituzioni o rimborsi per danni riscontrati alla merce successivamente all’accettazione ed apertura del pacco in cui non sia stata precedentemente segnalata la presenza di danni visibili all’imballlo al momento delle consegna.
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore. E’ esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.

8. Garanzia sui beni forniti

8.1 Detectalia Italia è responsabile per 2 anni del buon funzionamento dei beni forniti.
Con “buon funzionamento” s’intende che durante questo periodo i beni hanno le caratteristiche che ci si può aspettare sulla base del contratto. Qualora, durante questo periodo, il bene fornito presenti dei vizi, l’acquirente, sulla base di tale garanzia, avrà il diritto di riparazione del bene. Detectalia Italia si riserva la facoltà di scegliere tra la sostituzione del bene o il rimborso del prezzo al posto della riparazione quando a suo avviso questa non sia possibile.

8.2 Con riferimento ad un bene riparato o sostituito in base al punto 8.1, rimarrà in vigore la data di entrata in vigore originaria del termine di garanzia. Perciò per un bene riparato o sostituito non decorrerà un nuovo termine di garanzia.

8.3 Sono esclusi dalla garanzia di cui al primo comma vizi e difetti che sono del tutto o in parte la conseguenza di:

1. 1. 1. Un impiego scorretto, inaccurato o inesperto o il mancato rispetto delle istruzioni d’uso e di manutenzione, i danni provocati per negligenza, urti, uso non corretto della macchina o sua manipolazione indebita. Danneggiamenti di ogni natura non riferibili a vizi o difetti di fabbricazione.
      2. Impiego diverso da quello normalmente previsto.
      3. Cause esterne quali incendio, danni di natura elettrica dovuti alla rete locale o cause naturali (cortocircuiti, sbalzi di corrente, fulmini, ecc), danni causati dall’acqua.
      4. Montaggio, installazione o lo smontaggio effettuato da persone diverse da Detectalia Italia.
      5. Uso di materiali, beni o software diversi rispetto a quelli messi a disposizione dall’acquirente a Detectalia Italia per la lavorazione ovvero impiegati dietro istruzione o richiesta dell’acquirente.
      6. Attuazione di metodi e costruzioni in base alle istruzioni dell’acquirente.
      7. Attuazione di una prescrizione di legge.
      8. Modifiche non autorizzate in forma scritta da Detectalia Italia effettuate o fatte effettuare dall’acquirente o da un terzo ai prodotti o alle relative parti fornite da Detectalia Italia nell’ambito della garanzia o della manutenzione.
      9. Normale deterioramento.
      10. Prodotti o parti di cui Detectalia Italia si è approvvigionata presso terzi, nella misura in cui questo terzo non ha concesso alcuna garanzia a Detectalia Italia.

Nel caso in cui durante il nostro controllo risultasse un danno riscontrabile in uno dei casi sopracitati, tutti i costi di riparazione e di trasporto di andata e ritorno della macchina verranno fatturati direttamente al cliente.

8.4 La garanzia intesa al primo comma decade del tutto qualora l’acquirente non adempia tempestivamente o adeguatamente ai propri obblighi nei confronti di Detectalia Italia o qualora l’acquirente ripari da solo il bene o lo faccia fare a terzi.

8.5 Detectalia Italia addebiterà conformemente alle sue tariffe abituali, lavori e spese di riparazione che esulano dai termini riportati sul certificato di garanzia.

8.6 Ricorsi in merito ad eventuali vizi dovranno essere presentati entro sei mesi dal reclamo entro il termine di garanzia di cui al punto 8.1 pena la decadenza.

8.7 Qualora Detectalia Italia lo ritenga necessario, nell’ambito dell’esecuzione degli obblighi di garanzia, i beni forniti verranno trasportati e consegnati dall’acquirente per suo conto e a suo rischio in un luogo da definirsi da Detectalia Italia.

8.8 Qualora i termini di garanzia siano rispettati e il danno rientri nei casi previsti, Detectalia Italia si farà carico delle spese di restituzione della merce all’acquirente. Restano a carico dell’acquirente le spese di invio della merce presso l’indirizzo che verrà indicato da Detectalia Italia. Qualora l’invio del materiale da parte del cliente avvenisse utilizzando un imballo diverso da quello originale, completo delle sue protezioni, la garanzia si riterrà decaduta.
Se il cliente decidesse di procedere alla spedizione di un apparecchio e alla ricezione lo stesso risultasse correttamente funzionante e/o senza alcuna necessità d’intervento da parte del nostro Servizio Tecnico, sarà compito del cliente provvedere al suo ritiro entro i 15 giorni successivi, pena l’addebito di un costo di giacenza pari a € 7,50+Iva al giorno.

8.9 L’utilizzo di parti accessorie (cavi di alimentazione elettrica, cavi di collegamento a pc, cavi di collegamento a stampante termica, software di aggiornamento, ecc.) non direttamente forniti da Detectalia Italia non è consentito e causerà l’immediato decadimento di tutti i termini di garanzia.

8.10 Il periodo massimo della giacenza dei prodotti lasciati in riparazione, compresi quelli ritenuti non riparabili, è di 6 mesi oltre il quale diventeranno di proprietà di Detectalia Italia, che potrà disporne a suo piacimento la rottamazione o dismissione.

8.11 Per il corretto e prolungato funzionamento degli apparecchi, il motore dei modelli Detectalia V75, V100, V800, M5 e M8 richiede una manutenzione annuale eseguita da Detectalia Italia. Il costo della suddetta manutenzione dipenderà dello stato e dell’uso del dispositivo e si darà informazione a riguardo al cliente una volta ricevuta la macchina. Il cliente potrà inviare l’apparecchio per proprio corriere all’indirizzo indicato al punto 9 di queste condizioni di vendita oppure contattare Detectalia Italia per email per organizzare il suo ritiro. Il costo della spedizione sarà di 9,50€ + Iva per ciascun trasporto di andata o ritorno. Senza effettuare la suddetta manutenzione renderà non più valida la garanzia. Nel caso dei modelli D7T+ o altri rilevatori, la manutenzione sarà ugualmente annuale per i differenti sensori.

9. Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo n.21 del 21 febbraio 2014 e del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso può essere esercitato dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all’invio di una comunicazione ufficiale a Detectalia Italia entro 14 giorni solari dalla data di consegna della merce.
Il Diritto di Recesso all’Acquisto dovrà essere eseguito solo utilizzando il modulo qui allegato, inviandolo a Detectalia Italia tramite posta elettronica o lettera raccomandata A/R. Ogni altra forma diversa da quella indicata renderà non valida la richiesta di recesso e non darà diritto ad alcun rimborso.

Scarica qui il Modulo Diritto di Recesso

Detta comunicazione dovrà indicare chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto dei prodotti che dovranno essere identificati con precisione, e ad essa dovrà essere allegata copia della fattura e scontrino di acquisto nonché il codice dell’articolo
Il cliente che si avvarrà del diritto di recesso dovrà inviare il prodotto acquistato entro il termine di 14 giorni dall’invio della comunicazione. Ogni bene e/o prodotto restituito a Detectalia Italia dopo tale termine verrà respinto.
In caso di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione a proprie spese della merce all’indirizzo qui al seguito:

Detectalia Italia
Servizio Clienti
c/o Davis Perin
via Giorgione 32 int. 22 – 35020 Albignasego (PD)

La sostanziale integrità del bene oggetto di restituzione è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: il bene in relazione al quale è stato esercitato il diritto di recesso dovrà pertanto essere in buono stato di conservazione (custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza).
Detectalia Italia non si farà carico di sostituzioni o rimborsi per danni riscontrati alla merce successivamente all’accettazione ed apertura del pacco in cui non sia stata precedentemente segnalata la presenza di danni visibili all’imballo al momento delle consegna, come indicato ai punti 5 e 7 dei presenti “Termini di Vendita” accettati al momento dell’acquisto..
Inoltre, il prodotto deve essere restituito completo di pertinenze ed accessori all’interno dell’imballo originale e protetto accuratamente per evitare qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione dello stesso imballo.
L’inosservanza delle modalità prescritte consentirà a Detectalia Italia di rifiutare la merce restituita dal Cliente.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso ed entro 14 giorni solari dalla data di ricezione della comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso, Detectalia Italia provvederà a rimborsare tramite lo stesso metodo di pagamento effettuato (salvo diverse convenzioni avvenute col Cliente e senza che questi sottintenda costi aggiunti per il Cliente) il prezzo d’acquisto e le spese di trasporto comprensivi d’Iva, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal da quello standard offerto . Il rimborso potrà protrarsi oltre i 14 giorni fino a che il Cliente non abbia dimostrato l’invio dei beni o questi non siano stati ricevuti, a seconda quale situazione avvenga per prima.
Rimangono pertanto escluse dal diritto di recesso le spese di restituzione del bene, che sono a carico del Cliente.
Il termine per la restituzione del bene deve avenire entro i 14gg decorrenti dalla data d’invio della comunicazione.
Qualora il prodotto reso presenti difetti anche lievi e dovuti ad una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la sua natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, e che verranno riscontrati al momento della restituzione, Detectalia Italia si riserva il diritto di ridurre il valore del rimborso a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.
Detectalia Italia si riserva il diritto di eseguire addebiti derivanti da eventuali restituzioni trattenendo l’eventuale costo dell’imballo qualora danneggiato nel trasporto.

Il rifiuto di ritiro del pacco da parte del Cliente non potrà essere considerato come attuazione del Diritto di Recesso, che in ogni caso dovrà essere comunicata secondo le forme sopra indicate. In questo caso il mancato rispetto della procedura e della tempistica prevista farà decadere ogni tipo di diritto del Cliente nei confronti di Detectalia Italia.
Detectalia Italia srl non si farà responsabile di eventuali ritardi dovuti a inadempienze altrui e non direttamente riconducibili alla propria volontà.

10. Ritiro dei RAEE da parte dei distributori

Ai sensi del D.M. 8 marzo 2010, n. 65 il ritiro dei RAEE, i distributori al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica od elettronica, destinata ad un nucleo domestico, assicurano il ritiro gratuito della apparecchiatura che viene sostituita.
La modalità di gestione per gli acquisti effettuati su www.detectalia-italia.it prevede che il cliente contatti il Servizio Clienti Detectalia Italia.it al numero 06 6382335 negli orari di apertura per concordare il ritiro dell’apparecchio sostituito.

Il ritiro del RAEE verrà garantito su tutti i prodotti elettrici od elettronici acquistati su www.detectalia-italia.it a patto che:

• • • la richiesta del ritiro sia contestuale alla creazione dell’ordine o alla ricezione del prodotto
    • il prodotto da ritirare svolga la stessa funzione di quello acquistato

11. Reclami

Ogni eventuale reclamo in relazione ai beni acquistati mediante il sito o mediante ordine telefonico dovrà essere rivolto via posta elettronica (info@detectalia-italia.it).

Un nostro operatore provvederà a mettersi in contatto con il cliente telefonicamente o per mail nei 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reclamo.

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR).
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda nei successivi 45 giorni non abbia ricevuto risposta oppure abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Per maggiori informazioni si rimanda a: Risoluzioni delle Controversie dei Consumatori.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa il cliente residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione, alternativa per via non giudiziale, delle controversie relative a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. In caso questi potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al banner presente in fondo a questi termini di vendita oppure tramite il seguente link ODR.
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

12. Forza maggiore

Detectalia Italia non sarà responsabile del ritardo nell’adempimento del contratto regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto ad una proroga dei termini necessaria per adempiere tali obbligazioni.

13. Diritti di proprietà industriale ed intellettuale

I marchi, gli altri segni distintivi, nonché gli altri diritti di proprietà industriale in relazione ai prodotti e servizi presenti nelle pagine del Sito appartengono a Detectalia ovvero a terzi produttori dei beni posti in vendita da Detectalia Italia, mediante il Sito.
E’ fatto divieto dell’uso del marchio, degli altri segni distintivi, nonché degli altri diritti di proprietà industriale di Detectalia e di terzi, inclusa la riproduzione su altri siti Internet da parte di soggetti non autorizzati.
I contenuti quali, ad esempio, informazioni, testo, grafica e immagini, presenti all’interno del Sito, sono protetti dal diritto d’autore.

14. Tutela dei dati personali – art. 13 D.Lgs. 196/2003 e Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”)

In occasione della visita del nostro sito web www.detectalia-italia.it, dell’acquisto di prodotti sul Sito o di richieste di informazioni od assistenza inviate, Detectalia Italia srl (di seguito, DETECTALIA ITALIA), può acquisire dati di natura personale (di seguito, i Dati) di clienti ed utenti (di seguito, congiuntamente, l’Utente o gli Utenti).

In conformità al D. Lgs. 196/2003 (‘Codice Privacy’ o CP) e come previsto dal Regolamento dell’Unione Europea n. 679/2016 (“GDPR”), ed in particolare della art. 13, qui di seguito si forniscono al cliente le informazioni richieste dalla legge relative al trattamento dei propri dati personali. La presente informativa si riferisce anche ai trattamenti effettuati dai soggetti che svolgono, per conto di DETECTALIA ITALIA, compiti di natura tecnica e organizzativa (vedi paragrafi 13.1 e 13.3).

14.1 Finalità e modalità del trattamento

Mediante la semplice navigazione all’interno del Sito (senza procedere all’autenticazione quali Utenti registrati), non vengono raccolti dati di natura personale. A seconda dei servizi richiesti (o consentiti) dall’Utente, invece, i Dati sono trattati per le seguenti finalità:

• • • registrazione presso il Sito e utilizzo dei servizi offerti agli Utenti registrati (vedi paragrafo 14.1.a per i dettagli);
    • esecuzione degli obblighi derivanti da rapporti contrattuali (ad esempio, acquisto di prodotti e servizi, quali estensione di garanzia e consegna a domicilio: vedi paragrafo 14.1.c per i dettagli);
    • adempimenti imposti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria;
    • invio della newsletter di DETECTALIA ITALIA, con la segnalazione di sconti, promozioni e novità (vedi paragrafo 14.1.c per i dettagli);
    • comunicazioni di natura promozionale e commerciale di DETECTALIA ITALIA;
    • ove espressamente consentito, personalizzazione del servizio e dell’offerta alle esigenze e agli interessi dell’Utente;
    • indagini sul grado di soddisfazione degli Utenti;
    • assistenza prestata mediante il nostro Servizio di Assistenza al Cliente (risposta a quesiti, segnalazioni, ordini e richieste);
    • analisi statistiche su base assolutamente anonima.

I Dati sono raccolti direttamente dall’Utente interessato, o altrimenti acquisiti, sempre e solo nella misura strettamente necessaria a realizzare i servizi richiesti (o autorizzati), o in generale per migliorare la qualità del servizio e la fruibilità del Sito.
In relazione alle indicate finalità, il trattamento avviene mediante strumenti manuali, elettronici e/o automatizzati con logiche correlate alle finalità menzionate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, per il tempo strettamente necessario alle finalità sopra menzionate.
Per permettere l’operatività di determinati servizi, sono attivi alcuni cookies: per i dettagli relativi al loro funzionamento ed alle modalità per disabilitarli, si invita la lettura del paragrafo 14.1.d (‘Cookies’).
All’interno di DETECTALIA ITALIA, i Dati possono essere conosciuti solo da incaricati e responsabili, debitamente identificati ed autorizzati.

14.1.a Registrazione presso il Sito

La registrazione presso il Sito permette all’Utente di crearsi un profilo – che può modificare in ogni momento – e ricevere da DETECTALIA ITALIA un servizio personalizzato; l’Utente può anche tenere traccia dei suoi acquisti e conservare una ‘Lista degli acquisti’. In relazione a tali funzionalità, DETECTALIA ITALIA raccoglie e tratta i dati forniti dall’Utente – mediante la compilazione del form di registrazione o successivamente raccolti durante la successiva navigazione del sito come Utenti autenticati – tra cui:

• • • nome Utente e password scelte (necessarie per l’autenticazione dell’Utente);
    • indirizzo di posta elettronica (necessario per completare la procedura di registrazione e segnalare eventuali disservizi o modifiche del servizio offerto).

Il conferimento dei dati non è obbligatorio, tuttavia il conferimento dei dati sopraindicati come necessari è essenziale per concludere la registrazione ed usufruire dei relativi vantaggi: di conseguenza, in caso di rifiuto al conferimento, la registrazione non potrà essere conclusa. I Dati non strettamente necessari per la registrazione saranno comunque solo impiegati per analisi statistiche e per migliorare la qualità del servizio; tali dati, salvo espresso consenso dell’Utente, non saranno ceduti a terzi per fini commerciali e/o di marketing. In ogni caso, DETECTALIA ITALIA non raccoglie dati di natura sensibile.
Per permettere l’autenticazione mediante login e password, DETECTALIA ITALIA utilizza alcuni cookies: per i relativi dettagli, si invita l’Utente a leggere attentamente il paragrafo 14.1.d.

14.1.b Newsletter

L’iscrizione alla Newsletter permette di ricevere periodicamente le segnalazioni relative a nuovi prodotti, promozioni e offerte DETECTALIA ITALIA. A tale fine, l’indirizzo di posta elettronica è necessario: l’Utente non è obbligato a fornirlo, ma senza il suo conferimento l’Utente non potrà ricevere la Newsletter. Nel modulo di iscrizione l’utente può inserire, inoltre, anche altre informazioni, del tutto facoltative (quali, a titolo di esempio: sesso, professione, data di nascita): ove fornite, saranno utilizzate, in forma anonima ed aggregata, a fini statistici interni, per migliorare il servizio e l’offerta. Solo con il consenso dell’Utente, inoltre, DETECTALIA ITALIA utilizzerà tali informazioni per inviare comunicazioni promozionali personalizzate. In ogni caso, l’Utente potrà anche in seguito rinunciare all’invio della Newsletter, così come a ogni personalizzazione del servizio: DETECTALIA ITALIA ne offrirà la possibilità in occasione di ogni invio. L’Utente, inoltre, avrà diritto in ogni momento, di chiedere la cancellazione dei dati inseriti, nonché di verificarne l’accuratezza o esigerne l’aggiornamento (si veda il paragrafo 14.4 della presente informativa per un elenco più esteso dei diritti dell’Utente).

14.1.c Acquisti

Tutte le informazioni sono trasmesse in modalità protetta, in modo da impedire ogni intercettazione. I dati richiesti nel modulo di acquisto sono i seguenti:

• • • Nome, cognome, recapito telefonico, indirizzo e-mail: necessari per concludere la transazione e effettuare la consegna;
    • Codice Fiscale o Partita IVA, indirizzo: necessari, anche in caso di consegna presso il punto vendita per verificare la veridicità dei dati inseriti e l’identità dell’acquirente;
    • Recapito telefonico, e-mail: necessari per contattare l’Utente per confermare la validità dell’ordine di acquisto o risolvere eventuali problemi in ordine all’acquisto o alla consegna;
    • Partita IVA, Ragione Sociale e Codice Fiscale: necessari per intestare e rilasciare una fattura ad una azienda o professionista.

Salvo espresso dissenso dell’Utente, inoltre, DETECTALIA ITALIA potrà utilizzare l’indirizzo di posta elettronica fornito durante l’acquisto per inviare all’Utente segnalazioni di prodotti analoghi (accessori, upgrade del prodotto, etc.) a quello acquistato (art. 130, comma 4, CP). DETECTALIA ITALIA chiederà, invece, l’espresso consenso dell’Utente per ogni altra forma di comunicazione promozionale, in linea con il disposto degli artt. 23 e 130 CP.
Nel caso l’Utente decida di pagare con Carta di Credito, le informazioni necessarie per effettuare la transazione (numero e termine di validità della Carta di Credito, intestatario della Carta di Credito e relativo codice di sicurezza) sono criptate e inviate direttamente dall’Utente a Pagonline di Unicredit o PayPal S.p.A.

Pagonline e Paypal sono aziende specializzate nella gestione del pagamento online e gestiscono direttamente i dati della Carta di Credito: DETECTALIA ITALIA è estranea alla transazione e non può rilasciare informazioni sull’utilizzo della Carta di Credito.

14.1.d Cookies

Il ‘cookie’ è un breve file di testo che viene inserito da un sito web sull’hard disk del computer dell’Utente. I cookies permettono di creare un collegamento tra il computer dell’Utente, la navigazione sul Sito e il profilo eventualmente creato dall’Utente: non hanno di per sè natura personale, ma possono essere collegati a informazioni personali.
I cookies usati da DETECTALIA ITALIA hanno natura temporanea: quando l’Utente si connette e inserisce nome Utente e password, i cookies rendono possibile il suo riconoscimento, permettendo l’accesso al Servizio secondo il profilo personalizzato creato dall’Utente.
Utilizziamo anche cookies per fini statistici di utilizzo dei servizi, in forma assolutamente anonima.
L’Utente può scegliere di disabilitare il ricevimento dei cookies, impostando il suo browser secondo le istruzioni di seguito riportate. Nel caso in cui l’Utente decida di non accettare cookies potrà comunque visitare il Sito, ma potrebbe per lui non essere possibile usufruire in tutto o in parte dei servizi ivi offerti (ad esempio, accesso come Utente registrato, uso del ‘Account’ e del ‘Carrello’, etc.).

14.1.d.a Modifica delle impostazioni del browser

Solitamente si possono modificare le impostazioni del browser in modo semplice, seguendo il procedimento spiegato qui di seguito:

• • • selezionare Opzioni Internet o Preferenze dal menu Strumenti o Visualizza o Modifica;
    • selezionare Privacy o Protezione o Scaricamento Files e scegliere le impostazioni preferite.

E’ inoltre possibile reperire ulteriori istruzioni presso l’indirizzo web del browser utilizzato dall’Utente.

14.1.e Google Analytics

Il sito www.detectalia-italia.it viene monitorato da Detectalia Italia tramite il servizio Google Analytics (http://www.google.com/intl/it/analytics/) con il puro ed esclusivo fine di analizzare i dati di traffico dei clienti sulla propria pagina.

14.2 Natura obbligatoria e facoltativa del conferimento e conseguenze del rifiuto al conferimento

Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, il rifiuto di conferire i dati precedentemente indicati come necessari per le finalità di cui alle lettere a), e c) del punto 14 della presente informativa rende impossibile la prestazione del servizio richiesto (rispettivamente, Registrazione e Conclusione della procedura di acquisto e consegna della merce). E’ sempre possibile, invece, omettere di conferire i dati precedentemente indicati come ‘facoltativi’, nonché negare il proprio consenso per le finalità di cui alle lettere b) e d) del punto 14 della presente informativa, senza alcuna conseguenza sulla fruizione del servizio richiesto.

14.3 Comunicazione a terzi

DETECTALIA ITALIA si avvale di soggetti terzi di propria fiducia per lo svolgimento di compiti di natura tecnica od organizzativa quali, ad esempio, la prestazione di servizi legali, contabili, fiscali, di consulenza, trasmissione, archiviazione, trasporto e smistamento di comunicazioni (ad esempio, società per la consegna a domicilio e per l’assistenza clienti). Detti soggetti sono responsabili o autonomi titolari del trattamento. I dati personali possono, inoltre, essere acquisiti da soggetti terzi (ad esempio, società, professionisti, enti, banche ed altri intermediari finanziari, Pubblici Registri) incaricati di eseguire prestazioni per conto dell’Utente e/o forniti alla Pubblica Amministrazione in particolari casi, previsti dalla legge.
I dati non potranno essere comunicati da DETECTALIA ITALIA ad altre aziende operanti nei settori editoriale, largo consumo e distribuzione, finanziario, assicurativo, dei servizi e ad organizzazioni umanitarie e benefiche, per le finalità di cui sopra, nonché ad istituti di ricerca, per analizzare abitudini e scelte di consumo.
Un elenco aggiornato di tali soggetti è a disposizione presso la sede del Titolare. In ogni caso, DETECTALIA ITALIA si impegna a non vendere né affittare i Dati a società esterne; inoltre, i Dati non vengono diffusi.

14.4 Log e cookies

DETECTALIA ITALIA fa uso solo di cookies temporanei, nei limiti specificati al paragrafo 1.d. Alcune informazioni, inoltre, sono raccolte automaticamente durante la visita e la navigazione delle pagine del Sito (tipo di browser usato, ora della connessione, gli indirizzi IP, gi ISP, etc.) e conservate in log. Tali informazioni, tuttavia, non identificano Utenti individuali e sono utilizzati da DETECTALIA ITALIA per analisi statistiche anonime ed aggregate per migliorare la navigabilità del Sito e la qualità del servizio.

Maggiori informazioni su come disattivare la ricezione dei cookies dal vostro browser sono disponibili sul sito Your Online Choice.

14.5 Titolare del trattamento e diritti dell’interessato (art. 7 CP)

Titolare del trattamento è DETECTALIA ITALIA srl, con sede legale in Via della Stazione Vaticana, 5 00165 Roma e PEC detectaliaitalia@pec.it, nella persona del suo titolare legale Riccardo Crespi.
In virtù dei diritti previsti dall’art. 7 CP l’Utente potrà in ogni momento richiedere di visionare i suoi dati, modificarli ed aggiornarli, chiederne la cancellazione od il blocco (nel caso di trattamenti illegittimi). Per l’esercizio dei propri diritti, nonché per qualsiasi eventuale chiarimento, l’utente può in ogni momento rivolgersi al ‘Responsabile del trattamento dei dati personali’ presso

Detectalia Italia
Via della Stazione Vaticana, 5
00165 Roma
info@detectalia-italia.it

15. Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra Detectalia Italia ed il Cliente sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge italiana. Per la soluzione di controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.